• Is uw e-mailadres veranderd, dan dient u dit op de Diabeteswinkel te wijzigen bij uw accountgegevens en vervolgens per e-mail te bevestigen. U kunt hier tevens uw e-mailvoorkeuren instellen. Als u een bestelling geplaatst heeft, ontvangt u automatisch een bevestiging van de bestelling per e-mail. Wilt u voor extra gemak een e-mailherinnering ontvangen als u toe bent aan uw volgende bestelling, dan kunt u dit bij uw e-mailvoorkeuren aangeven. Ook als u nieuws wilt ontvangen over wijzigingen op de Diabeteswinkel, kunt u deze e-mailvoorkeur instellen.
• Om ongeautoriseerd gebruik van uw account te voorkomen, raden wij u aan uw wachtwoord periodiek te wijzigen. U kunt uw wachtwoord wijzigen bij uw accountgegevens. Om uw account zo goed mogelijk te beschermen, dient uw wachtwoord aan bepaalde voorwaarden te voldoen. Een wachtwoord dient te bestaan uit minimaal 8 karakters waarvan minstens 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer.
• Wilt u voor extra veiligheid sms-verificatie inschakelen of wilt u deze juist weer uitschakelen, dan kunt u deze instelling wijzigen bij uw accountgegevens.

• Bent u verhuisd naar een ander adres, pas dan uw woon- en bezorgadres aan in uw profielgegevens op de Diabeteswinkel.
• Als uw vaste telefoonnummer veranderd is, dan kunt u dit wijzigen op de Diabeteswinkel bij uw persoonlijke gegevens. 
• Maakt u gebruik van sms-verificatie en is uw mobiele nummer gewijzigd, dan kunt u dit nummer aanpassen bij uw accountgegevens. Maakt u geen gebruik van sms-verificatie, dan kunt u uw mobiele nummer wijzigen bij uw persoonlijke gegevens. 

Declareert de Diabeteswinkel uw hulpmiddelen rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar en bent u van zorgverzekeraar veranderd, dan verneemt de Diabeteswinkel dit graag zo snel mogelijk om uw declaraties op de juiste manier te kunnen afhandelen. U kunt uw nieuwe zorgverzekeraar en polisnummer op verschillende manieren aan ons doorgeven: bel gratis naar 0800-2350010 of dien een terugbelverzoek in via de Diabeteswinkel en wij bellen u terug op een gewenst moment. Het is ook mogelijk om uw wijziging via dediabeteswinkel.nl door te geven. 

Als u na het inloggen geen gegevens ziet in uw profiel, kan het volgende aan de hand zijn.

• U heeft uw registratie nog niet voltooid. Na het registreren ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw registratie dient te voltooien. Heeft u geen e-mail ontvangen of is de link in de ontvangen e-mail niet meer geldig, dan kunt u op de pagina Mijn Profiel om een nieuwe e-mail vragen.
• U heeft aangegeven dat de Diabeteswinkel uw (vergoedbare) hulpmiddelen rechtstreeks moet gaan declareren bij uw zorgverzekeraar. Wij hebben dan even de tijd nodig om uw gegevens te controleren en eventueel gegevens op te vragen. Zodra uw account gereed is, ontvangt u hier automatisch een e-mail van. 

• Declareert de Diabeteswinkel uw vergoedbare hulpmiddelen bij uw zorgverzekeraar en ziet u geen gegevens in Mijn Producten, dan dient u te bellen naar de Diabeteswinkel en zorgen wij ervoor dat uw producten weer getoond worden.
• Betaalt u uw hulpmiddelen zelf en ziet u geen gegevens in Mijn Producten, dan heeft u nog niet eerder een bestelling geplaatst in de Diabeteswinkel. Na het plaatsen van iedere online bestelling, worden uw nieuw bestelde producten toegevoegd aan Mijn Producten, zodat u later snel en eenvoudig een vervolgbestelling kunt plaatsen.
• Declareert de Diabeteswinkel uw vergoedbare hulpmiddelen bij uw zorgverzekeraar en zijn de getoonde gegevens in Mijn Producten incompleet of onjuist, bel dan naar de Diabeteswinkel om te bespreken welke hulpmiddelen u gebruikt die getoond zouden moeten worden in uw profiel op de Diabeteswinkel.

Wilt u geen gebruik meer maken van de Diabeteswinkel, dan kunt u zelf uw account snel en eenvoudig verwijderen via uw profielgegevens. Na verwijdering ontvangt u per e-mail een bevestiging. Heeft u weer hulpmiddelen nodig, dan kunt u deze telefonisch bestellen of kunt u zich via dediabeteswinkel.nl aanmelden voor automatische leveringen via de Voorrraad-Op-Maatservice. Mocht u later toch weer online willen bestellen, dan kunt u zich altijd opnieuw registreren.