Als u uw wachtwoord van de Diabeteswinkel vergeten bent, kunt u via de website uw e-mailadres, postcode en huisnummer invoeren zoals deze bekend zijn in de Diabeteswinkel, waarna u een e-mail ontvangt met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

Bent u vergeten welk e-mailadres u gebruikt voor uw account van de Diabeteswinkel, dan dient u contact op te nemen met de Diabeteswinkel. Wij stellen u dan een aantal verificatievragen waarna u, na correcte beantwoording, het e-mailadres ontvangt dat gekoppeld is aan uw account. 

Heeft u geen toegang meer tot uw e-mails omdat uw e-mailaccount is opgeheven of gehackt, dan kunt u nog wel inloggen op de Diabeteswinkel met uw e-mailadres en wachtwoord. U dient vervolgens in uw profielgegevens uw e-mailadres te wijzigen naar een nieuw e-mailadres waar u wel toegang toe heeft. Er wordt dan een e-mail naar uw nieuwe e-mailadres verstuurd met een link waarmee u de wijziging kunt bevestigen op basis van een aantal verificatievragen.

Bent u al uw inloggegevens van de Diabeteswinkel vergeten of bent u alleen uw wachtwoord vergeten, maar heeft u geen toegang meer tot uw e-mailaccount, dan dient u contact op te nemen met de Diabeteswinkel.

Heeft u voor de Diabeteswinkel sms-verificatie ingeschakeld staan, maar weet u niet meer welk mobiele nummer hieraan gekoppeld is of heeft u geen toegang meer tot dit nummer, dan dient u contact op te nemen met de Diabeteswinkel. 

Kunt u niet inloggen omdat uw account geblokkeerd is na een aantal foutieve inlogpogingen of is uw account gedeactiveerd. Wanneer een account is geblokkeerd, wordt deze binnen 24 uur weer automatisch gedeblokkeerd. Vervolgens kunt u direct weer inloggen met uw huidige inloggegevens.